?
?
??流程說明：
???一、對無維修任務的客戶進行定期走訪，每三個月回訪一次，并做好記錄。
?? 二、受理客戶投訴，對投訴報告做好記錄并分類，根據輕重緩急，進行安排。
???三、必要時，設計人員一同參加走訪。
???四、根據保修期內、外，人為損壞還是施工質量問題造成故障，確定是有償和無償維修。
???五、根據故障狀況、故障原因及客戶要求來確定維修方案和維修計劃。
???六、根據維修方案和計劃，預算維修用材料和人工，分別提供給業務部報價、采購部準備材料。
???七、根據預算出的材料和人工，核算出報價資料，并報批準。
????八、將報價資料交客戶確認，并簽約或得到客戶簽字蓋章的書面確認資料。
??? 九、采購部據此準備材料。如遇緊急零星維修材料，售后服務部可自行采購。
????十、維修工程完成后由客戶確認維修工作量與維修質量；分析維修內容，做好維修工作總結。
????十一、業務部從售后服務部、采購部、施工部收集資料，核算維修成本，及時催收維修款。
?
????售后服務熱線：020-38090335?? ?020-38090329???18664648185
?
?